根据9月5日消息，顺丰集团宣布服务再升级，顺丰50城“派件不上门，承诺必赔付”，用户可以够在顺丰的官方客服处，查询自己的城市是否在该50城中，因官方未公布具体名单。

“派件不上门，承诺必赔付”服务覆盖城市，若顺丰快递员没有获得收件人同意，未可以按标准上门派送，收件人可以够通过线上满意度评价、在线客服、热线客服等渠道向顺丰反馈，核实为顺丰非客观原因不上门后，会赠送5元体验保障红包至收方手机号，2小时内到账，红包可用于顺丰App、小程序、公众号再次下单时，作为寄件优惠金额直接抵扣。

用户可以够留意短信通知，也可登录顺丰App、小程序、公众号，到“我的”—“优惠券”查看。